El “sistema” colapsa las operaciones bancarias en BANGE y desata la indignación de los clientes

Los clientes del Banco Nacional de Guinea Ecuatorial (BANGE) atraviesan días de creciente incertidumbre y malestar ante la imposibilidad de realizar cobros e ingresos en sus cuentas. La situación comenzó el pasado lunes 22 de diciembre y, a fecha de hoy viernes, el problema persiste, provocando largas colas, retrasos generalizados y un ambiente de tensión en el interior de las sucursales, especialmente en la ciudad de Malabo.

Según fuentes internas del propio BANGE, la paralización de las operaciones se debe a la falta de “sistema”, un argumento que se ha convertido en la explicación recurrente ofrecida a los usuarios. Sin embargo, esta justificación ha generado frustración e ironía entre los clientes, muchos de los cuales cuestionan la frecuencia con la que se repite este tipo de incidencias. “Siempre dirán que se ha cortado el internet”, comenta un usuario con sarcasmo, aludiendo a los problemas recurrentes de conectividad que, según ellos, afectan de manera reiterada al país pese a compartir cables internacionales con Gabón, Camerún, Nigeria, Santo Tomé y Angola.

El momento elegido para esta interrupción no ha hecho más que agravar el descontento. En plena temporada navideña, cuando el volumen de transacciones bancarias aumenta de forma considerable, numerosos clientes aseguran llevar días intentando cobrar sin éxito. “Desde el lunes vengo cada día y no hay sistema”, lamenta un afectado, que se pregunta por qué estas fallas ocurren precisamente en fechas tan sensibles para la economía familiar.

A esta situación se suman denuncias de presuntas irregularidades. Algunos usuarios afirman que, pese a la falta de sistema, ciertas personas logran realizar sus operaciones “por la puerta de atrás”, gracias a contactos dentro de la entidad. “Mientras nosotros hacemos cola hasta las nueve de la noche, otros pasan sin problema”, denuncia otro cliente visiblemente molesto.

La incidencia afecta a todas las agencias de BANGE en Malabo, donde la indignación va en aumento. “El sistema viene y se va, y así seguimos”, resume un usuario, reflejando la sensación de improvisación y falta de soluciones claras.

Desde el inicio del problema, el BANGE no ha emitido ningún comunicado oficial para explicar las causas de la avería ni ofrecer plazos concretos de normalización. En Malabo operan cinco grandes entidades bancarias BANGE, Société Générale, CCI Bank, BGFI Bank y Ecobank, y todo apunta a que, en esta ocasión, la falta de sistema estaría afectando únicamente a BANGE, aunque situaciones similares no son ajenas al sector bancario nacional.